2015年6月30日上午9点，2015年度安顺市导游员继续教育培训——“旅游投诉案例解析”主题讲座在A02教室举行，贵州省旅游局执法大队主任李强老师担任主讲。安顺市导游员及我院取得导游证学生聆听此次讲座。

讲座上，李强老师强调了导游员在旅游服务中的地位及作用，《中华人民共和国旅游法》对导游的规范作用，以及导游员在旅游服务过程中注意事项和安全提醒。最后，在李强老师案例与法律相结合的精彩讲解下，学员们懂得了如何避免、如何处理投诉。

通过此次讲座，让安顺市导游员对投诉案例有了进一步的了解，有利于今后导游工作的顺利开展。

李强老师为安顺市导游员作讲座